Các chức năng của website du lịch không thể thiếu

Một khảo sát năm 2015 kiểm tra thói quen đi lại của hơn 1.000 người trả lời, cho thấy 46 % sử dụng thời gian để đi du lịch. Theo xu hướng dự kiến, ngành du lịch có một sự gia tăng lưu lượng truy cập web như du lịch nghiên cứu và đặt các chuyến đi.

Vì vậy, các công ty du lịch phải cố gắng duy trì các thiết kế web thân thiện và hiệu quả để đảm bảo khách hàng quay trở lại mỗi khi họ lên kế hoạch. Dưới đây là các chức năng của website du lịch không thể thiếu mà các doanh nghiệp cần lưu ý:

Các chức năng của website du lịch cần phải có:

Reponsive Design

Trong thế giới số ngày nay, thiết kế web du lịch hấp dẫn không phải là một đề xuất khó khăn. Khả năng thiết kế đáp ứng tính linh hoạt và tích hợp với các thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay là điều quan trọng trong việc cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm web hấp dẫn, dễ điều hướng, nhấn mạnh vào các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp chứ không phải bản thân trang web. Đơn giản chỉ cần đặt một khách hàng không phải cạnh tranh với trang web của bạn để nghiên cứu và đặt chuyến đi – trải nghiệm nên liền mạch và thuận tiện để du khách không nghĩ hai lần về việc truy cập trang web của bạn trong tương lai.

Tìm kiếm bộ lọc

Du khách ngày nay đòi hỏi tốc độ và hiệu quả từ một trang thiết kế web quản lý tour du lịch, và tìm kiếm bộ lọc là một phần quan trọng. Mặc dù phần mềm tìm kiếm dự đoán chỉ có thể lưu một số lượng du khách chỉ bằng một vài cú nhấn phím, mức độ tiện lợi này sẽ làm cho khách hàng quay trở lại và thúc đẩy họ trở lại trang web của bạn để đặt chỗ trong tương lai. Đặc biệt khi xem một trang web du lịch trên nền tảng di động, khả năng tìm kiếm dự đoán làm giảm kinh nghiệm mua sắm của du khách và yên tâm rằng một công ty du lịch đang hoạt động phù hợp với mong đợi trong công nghệ hiện nay.

Phản hồi khách hàng

Do sự giàu có của thông tin có sẵn cho khách du lịch ngày nay, minh bạch thông tin về kinh nghiệm đi lại là một động lực chính trong việc tạo ra một môi trường thoải mái cho người tiêu dùng. Trang web du lịch cho phép khách hàng xem xét tất cả các khía cạnh của hoạt động của một công ty du lịch giúp minh bạch hơn và cho phép khách du lịch xem và tương tác với các khách hàng khác, tạo ra một cộng đồng nhỏ giúp tăng khả năng giao tiếp với khách hàng và sử dụng thông tin phản hồi cải tiến cách thức hoạt động của công ty.

Tích hợp thanh toán hiệu quả

Cung cấp cho khách hàng những lựa chọn tối đa cho việc thanh toán phải là một nguyên tắc cốt lõi trong bất kỳ chức năng nào của trang web du lịch. Vì đa số những người đi du lịch ngày nay có nhiều thẻ tín dụng, nợ, ngân hàng, hoặc thẻ trả trước, cung cấp cho khách hàng các phương thức thanh toán tích hợp và thân thiện với người dùng có thể là một cách lâu dài để củng cố các mối quan hệ lâu dài của B2C. Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm cần thiết để lưu trữ phương thức thanh toán ưa thích của khách hàng tạo ra cùng mức độ tiện lợi và dịch vụ như là phần mềm tìm kiếm dự đoán và có thể là yếu tố quyết định liệu một du khách có quay lại trang web của bạn trong tương lai hay không.

Truyền thông xã hội

Khách du lịch muốn kể câu chuyện về chuyến đi của họ – họ thích tương tác với những người khác, chia sẻ kinh nghiệm, đưa ra các đề xuất, v.v … Ngày nay, hầu hết những cuộc trò chuyện này xảy ra trong lĩnh vực truyền thông xã hội trên các trang web như Facebook, Twitter Instagram và các công ty du lịch có tính tích hợp xã hội thân thiện với người dùng trên trang web của họ để họ tham gia vào các cuộc trò chuyện này và sử dụng chúng như là một trình điều khiển chính cho sự tham gia của khách hàng và chiến lược quản lý danh tiếng trực tuyến.

Tích hợp Google Map

Là dịch vụ lập bản đồ trực tuyến trên thực tế, kết hợp Google Maps vào trang web du lịch của bạn giúp du khách dễ dàng nghiên cứu các khu vực và sở thích xung quanh điểm đến của mình, điều này có tiềm năng dẫn đến việc đặt chỗ thêm. Ví dụ: giả sử khách hàng đang tìm kiếm một lựa chọn khách sạn và sử dụng Google Maps phát hiện ra một chuyến du lịch văn hoá chỉ cách khách sạn vài bước. Đây có thể là yếu tố thúc đẩy khách sạn lựa chọn khách sạn mà có thể là một đề xuất giá trị cho các công ty du lịch liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ đóng gói.

Ảnh và hình ảnh hấp dẫn

Trong ngành công nghiệp nhà hàng, người ta nói người ta đi đến nhà hàng để ăn, nhưng lại trả lại dịch vụ. Trong ngành du lịch, khách hàng sẽ tham gia với một trang web du lịch về nội dung và sản phẩm (thực phẩm), nhưng sẽ trở lại cho dịch vụ (các tính năng bổ sung). Trong trường hợp này, việc kết hợp hình ảnh, hình ảnh, đồ hoạ và các yếu tố hình ảnh hấp dẫn có thể lôi kéo khách hàng và tạo ra một mức độ lòng trung thành thương hiệu nhất định, đặc biệt nếu trang web được gắn nhãn theo một phân khúc cụ thể của thị trường.

Như bạn thấy, các trang web du lịch ngày nay vượt quá trang chủ HTML cơ bản với hình ảnh tĩnh, các tùy chọn thanh toán đơn giản và ít thông tin. Thay vào đó, một trang web du lịch phải hoạt động như một cánh tay mạnh mẽ của mô hình kinh doanh của một công ty du lịch. Nhưng các công ty du lịch cũng cần phải thúc đẩy trang web của mình không chỉ là công cụ thương mại điện tử mà còn là một trang thiết kế web bán hàng và dịch vụ. Một trang web du lịch nên được sử dụng làm phương pháp tăng cường sự tham gia của khách hàng và tạo ra các mối quan hệ lâu dài với khách du lịch trên mức độ toàn cầu.

 

Facebook Comments
Posted in Thiết kế web

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

*